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CURSO DE FORMACIÓN DE FACILITADORES.


OBJETIVO DEL CURSO.

El objetivo del curso es proporcionar al participante principios y herramientas para que sea capaz de facilitar el trabajo en equipo a través de:

  1. Ayudar a un grupo a definir el objetivo global, así como objetivos específicos.
  2. Ayudar a un grupo a identificar sus necesidades y elaborar planes para satisfacerlas
  3. Proporcionar procesos que le permitan al grupo tomar buenas decisiones.
  4. Conducir discusiones en grupo y mantenerlas enfocadas en el objetivo.
  5. Utilizar el consenso en la toma de decisiones.
  6. Manejar conflicto empleando un enfoque de colaboración.
  7. Crear un ambiente en donde el grupo experimente una experiencia positiva y enriquecedora mientras trabaja para el logro de sus objetivos.

DURACIÓN DEL CURSO: 16 horas.


TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

  1. Introducción.
  1. Facilitación.
    1. El papel del facilitador.
    2. Diferencia entre proceso y contenido.
    3. Comportamientos y herramientas de facilitación.
    4. Visión general de las principales prácticas en la facilitación.
    5. Enfoque en el cuestionamiento.
    6. Qué hacer y qué no hacer durante el cuestionamiento.
    7. El lenguaje de la facilitación.
    8. La neutralidad del facilitador.
    9. Comportamientos y estrategias del facilitador.

  2. Etapas de la facilitación.
    1. Evaluación y diseño.
    2. Retroalimentación y diseño.
    3. Preparación final.
    4. Comienzo de la facilitación.
    5. Durante la facilitación.
    6. Fin de la facilitación.
    7. Seguimiento de la facilitación.

  3. Conocimiento de los participantes.
    1. Conducción de la evaluación.
    2. Preguntas de evaluación.
    3. Estudio de evaluación de grupo.

  4. Creación de la participación.
    1. Creación de las condiciones para la completa participación.
    2. Eliminación de las barreras para la participación.
    3. Técnicas de alta participación.
    4. Estudio de eficacia de grupo.
    5. Fomento de comportamientos eficaces durante las juntas.
    6. Actitudes que pueden tomarse en los grupos.

  5. Facilitación de un conflicto.
    1. Debates vs. argumentos.
    2. Pasos en la solución de un conflicto.
    3. Paso 1: Expresión de las emociones.
    4. Paso 2: Solución de aspectos.
    5. Uso del enfoque de solución de conflictos.
    6. Realización de intervenciones.
    7. Decisión de intervenir o no.
    8. Formulación de intervenciones.
    9. Formulación de intervenciones para situaciones específicas.
    10. Tratamiento de la resistencia.
    11. Dilemas comunes de la facilitación.
    12. Observación de la hoja de trabajo de conflictos interpersonales.
    13. Lista de verificación de conflicto de grupo.
    14. Estudio de eficacia en el manejo de la solución del conflicto.

  6. Toma de decisiones eficaces.
    1. Síntomas, causas y curas de las decisiones pobres.
    2. Estudio de la toma de decisión.
    3. Las seis opciones en la toma de decisiones.
    4. Gráfica de opciones de decisiones.
    5. Comprensión del consenso.
    6. Aspectos a cuidar durante la toma de decisiones.
    7. Comportamientos eficaces en la toma de decisiones.

  7. Gestión de juntas.
    1. Juntas que funcionan.
    2. Estudio de diagnóstico de juntas.
    3. Síntomas de las juntas que no funcionan.
    4. Fundamentos de gestión de juntas.
    5. Estudio de verificación del proceso.
    6. Evaluación de la junta.
    7. Estudio de la eficacia de la junta.

  8. Herramientas de proceso para facilitadores.
    1. Visualización.
    2. Lluvia de ideas.
    3. Campo de fuerzas.
    4. Análisis de brecha.
    5. Voto múltiple.
    6. Análisis de causa raíz.
    7. Cuadrícula de decisión.
    8. Solución de problemas.
    9. Estudio de retroalimentación.
    10. Establecimiento de prioridades.
    11. Negociación de necesidades y ofertas.
    12. Solución sistemática de problemas.

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