Servicios de Asesoría y Capacitación Empresarial, S. C.

   

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OBJETIVO DEL CURSO.

Proporcionar directrices que puedan ayudar al participante a establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas para la gestión de la competencia y desarrollo de las personas para afectar positivamente los resultados relacionados con la conformidad de los productos y servicios, así como las necesidades y expectativas de las partes interesadas, con base en la Norma Internacional ISO 10015:2019 Gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas.

DURACIÓN DEL CURSO: 4 horas.

TEMARIO DEL CURSO.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción.

1. Objeto y campo de aplicación.
   
   
2. Referencias normativas.
   
   
3. Términos y definiciones.
   
   
4. Gestión de la competencia.
   1. Generalidades.
   2. Determinación de las necesidades de competencia.
      1. Competencia organizacional.
      2. Competencia de equipo o grupo.
      3. Competencia individual.
   3. Evaluación de la competencia actual y las necesidades de desarrollo.
      
      
5. Gestión de la competencia y las necesidades de desarrollo.
   1. Generalidades.
   2. Planificación.
   3. Estructura del programa.
   4. Acciones.
   5. Roles y responsabilidades.
   6. Evaluación del impacto del programa de la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas.
      1. Generalidades.
      2. Evaluación a un nivel organizacional, equipo, grupo o individual.
   7. Determinación de la competencia y las necesidades futuras de desarrollo de las personas.
      
      
6. Ejercicios de aplicación de la Norma internacional ISO 10015:2019.

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