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SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SERVICIO ISO/IEC 20000-1:2011.

SAYCE ofrece los siguientes cursos para el establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión de servicio basados en los requisitos y recomendaciones de la Familia de Normas Internacionales ISO/IEC 20000:

  1. Curso de introducción a los sistemas de gestión de servicio y la serie de Normas Internacionales ISO/IEC 20000.

  2. Curso de las Normas Internacionales ISO/IEC 20000-1:2011 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 1: Requisitos del sistema, e ISO/IEC TR 20000-10:2015 Gestión del servicio – Parte 10: Conceptos y terminología.

  3. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC 20000-2:2012 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 2: Orientación sobre la aplicación de los sistemas de gestión de servicio.

  4. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC 20000-3:2012 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 3: Orientación sobre el alcance, definición y aplicabilidad de ISO/IEC 20000-1.

  5. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC TR 20000-4:2010 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 4: Modelo de referencia del proceso.

  6. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC TR 20000-5:2013 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 5: Plan ejemplar de implementación para ISO/IEC 20000-1.

  7. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC TR 20000-9:2015 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 9: Orientación en la aplicación de ISO/IEC 20000-1 a los servicios de la nube.

  8. Curso de la Norma Internacional ISO/IEC TR 90006:2013 Tecnología de la información – Directrices para la aplicación de ISO 9001:2008 a la gestión de los servicios de Tecnología de la información y su integración con ISO/IEC 20000-1:2011.

  9. Curso de Norma Internacional ISO/IEC 27013:2015 Tecnología de la información – Técnicas de seguridad – Orientación sobre la implementación integrada de ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1.

  10. Curso de auditores de sistemas de gestión de servicio conforme a a las Normas Internacionales ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO 19011:2011.

¿Está interesado en contratar nuestros servicios?

Llame a SAYCE desde la Ciudad de México a los teléfonos 5643-1276, y 5423-7329, desde otras ciudades en la República Mexicana al (01)55-5643-1276 o al (01)55 5423-7329, o contáctenos vía correo electrónico haciendo clic aquí.


Nuestros servicios, le ayudan a su organización a ser más rentable, productiva, eficaz y eficiente para que pueda alcanzar sus objetivos.